Disponibilité des produits
LHotel Montreal s’efforce de garder en stock une quantité suffisante des produits proposés dans son site web. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie. Le LHotel. Montreal, se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock. Si le LHotel Montreal se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé dans son site, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur. Dans ce cas, toute somme débitée par carte de crédit en faveur du LHotel Montreal à l’égard de ces produits sera créditée dès que possible.
Politique de prix
- Les prix indiqués dans le site sont les prix fixés pour la vente. Les taxes de vente applicables ne sont pas incluses dans les prix affichés.
- Les taxes de vente applicables ne sont pas incluses dans les frais de livraison affichés, elles sont ajoutées au moment d’effectuer le paiement.
- Tous les prix indiqués dans le site du LHotel Montreal sont exprimés en dollars canadiens.
- Les prix des produits offerts dans le site du LHotel Montreal peuvent différer de ceux affichés à l'hôtel.
- Pour pallier les fluctuations imprévisibles du marché, LHotel Montreal se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis les prix des produits qu'elle vend.
Taxes de vente
- Tous les prix des produits proposés dans le site du LHotel Montreal n’incluent pas les taxes. Les montants ainsi que les numéros de taxe de la TPS et de la TVQ sont indiqués au bas de la facture.
- Les taxes de vente applicables ne sont pas incluses dans les frais de livraison. Elles sont ajoutées au moment d’effectuer le paiement.
- Nous déclinons toute responsabilité quant aux taxes d'exportation et aux frais douaniers américains.
Frais et services et de livraison
LHotel Montreal livre à domicile exclusivement au Canada et aux États-Unis par le biais de Postes Canada.
Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables au Canada et dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour les États-Unis. Postes Canada n'assure toutefois pas ces délais de livraison dans les régions éloignées, durant la période des Fêtes ou lors de circonstances exceptionnelles.
Modes de paiement
Les cartes de crédit canadiennes Visa, Mastercard, les cartes de débit Visa et Mastercard et les cartes de crédit prépayées sont acceptées sur le site du LHotel Montreal via Stripe. Pour plus de détails sur le paiement en ligne, consultez nous directement au (514) 985-0019
Politique de retours et d'échange
- LHotel Montreal vous offre la possibilité d'échanger un produit acheté en ligne jusqu’à un maximum de 14 jours après sa réception, selon certaines conditions, en cas d’erreur d’expédition ou si le produit est inapte. LHotel Montreal ne propose aucun remboursement, peu importe le motif de retour d'un produit. Si le produit faisant l’objet du retour n’est plus disponible, LHotel Montreal le remplacera par un produit équivalent.
- Un produit acheté par l’intermédiaire du site web du LHotel Montreal peut être retourné à l'hôtel. Nous vous invitons à contacter LHotel Montreal pour discuter de tout enjeu lié à la livraison d’un produit ou pour obtenir l’autorisation requise pour le retour de produits, le cas échéant.
- Certaines conditions et exclusions s’appliquent. Sujet à changement sans préavis. LHotel Montreal se réserve le droit de refuser un échange en cas d’abus ou de retour inapproprié par un client.
Produit erroné ou manquant
Nous prenons les mesures nécessaires pour assurer un service de livraison de qualité, mais si vous constatez une erreur à la réception de votre colis, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible. Veuillez noter que, pour échanger un produit qui vous aurait été expédié par erreur, celui-ci devra être retourné dans son contenant d’origine, scellé et intact.
Produit inapte ou endommagé
En ce qui a trait aux produits inaptes, les seuls cas où LHotel Montreal accepte l’échange sont pour les produits livrés dans un emballage abîmé ou les produits endommagés. Vous devez obligatoirement contacter LHotel Montreal pour échanger un produit défectueux. Aucun remboursement ne sera possible et il vous faudra fournir les preuves d’achat ainsi que des évidences de bris du produit.
Colis non remis
Dans les rares exceptions où Postes Canada ne serait pas en mesure de compléter la livraison d’un colis à la suite d'une vérification non concluante, LHotel Montreal remboursera entièrement la commande, sauf les frais de livraison. Aucun remboursement ne sera effectué si le client n’a pas récupéré la commande dans le délai prescrit.
Informations sur l'exploitant
LHotel Montreal située au : 262 Rue Saint-Jacques, Montréal, QC H2Y 1L9. Numéro de téléphone : (514) 985-0019